Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung im technischen Service?

jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche.

Unser Kunde ist eine etablierte Organisation, die sich auf innovative Medientechnik und AV-Systeme spezialisiert hat und die Kommunikation innerhalb verschiedenster Branchen revolutioniert. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine offene Unternehmenskultur, die Teamarbeit und kontinuierliches Lernen fördert. Mit der Verstärkung im Servicebereich wollen sie die Qualität und Effizienz ihrer Dienstleistungen weiter steigern.

Servicekoordinator*in AV-Technik / Medientechnik 80-100% (m/w/d) in Kehrsatz

Ihre Aufgaben

• Übernahme technischer Servicefälle vom Servicedesk und Begleitung der Fälle bis zum Abschluss.
• Analyse der Ausgangslage, Strukturierung des weiteren Vorgehens und Setzen der richtigen Prioritäten.
• Koordination der Servicetechniker, des Remote Supports, des Engineering, der Hersteller, der Lieferanten und weiterer beteiligter Stellen.
• Gezielte Delegation der Aufgaben und Sicherstellung der Verantwortlichkeiten sowie der nächsten Schritte.
• Überwachung der vereinbarten Reaktions-, Interventions- und Behebungszeiten.
• Sicherstellung einer professionellen und transparenten Kommunikation mit Kunden, auch in anspruchsvollen Situationen.
• Koordination der Wartungen, Reparaturen, Ersatzgeräte und RMA-Fälle.
• Sicherung der lückenlosen Dokumentation der Tickets, Servicedaten und technischen Informationen.
• Situative Unterstützung bei Anlagenübernahmen, technischen Abklärungen oder Einsätzen vor Ort.
• Einbringung der Erfahrung zur Weiterentwicklung der Serviceprozesse sowie KPI- und SLA-Auswertungen.

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Grundausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung, beispielsweise in den Bereichen Medientechnik, Veranstaltungstechnik, Elektronik, Elektrotechnik, Gebäudeautomation oder IT.
• Erfahrung in einem technischen Umfeld, idealerweise mit professionellen AV- oder Multimediasystemen.
• Gutes übergeordnetes Verständnis dafür, wie AV- und Medientechnik, IT und Gebäudetechnik zusammenspielen.
• Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeit.
• Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Fällen den Überblick zu behalten und klare Prioritäten zu setzen.
• Fähigkeit, Aufgaben zu delegieren und unterschiedliche Beteiligte auch ohne direkte Führungsverantwortung zielgerichtet zu steuern.
• Sicheres und professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Partnern.
• Eigenverantwortung und den Anspruch, Themen konsequent bis zum Abschluss zu begleiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Ziele mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

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• Einbringung der Erfahrung zur Weiterentwicklung der Serviceprozesse sowie KPI- und SLA-Auswertungen.

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• Gutes übergeordnetes Verständnis dafür, wie AV- und Medientechnik, IT und Gebäudetechnik zusammenspielen.
• Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeit.
• Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Fällen den Überblick zu behalten und klare Prioritäten zu setzen.
• Fähigkeit, Aufgaben zu delegieren und unterschiedliche Beteiligte auch ohne direkte Führungsverantwortung zielgerichtet zu steuern.
• Sicheres und professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Partnern.
• Eigenverantwortung und den Anspruch, Themen konsequent bis zum Abschluss zu begleiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

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Vielfalt und Chancengleichheit
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